YINK Tez-tez Verilən Suallar Seriyası | 4-cü Bölüm
S1: Aldığım maşınlar üçün zəmanət varmı?
A1:Bəli, əlbəttə.
Bütün YINK Plotterləri və 3D Skanerləri aşağıdakılarla birlikdə gəlir:1 illik zəmanət.
Zəmanət müddəti sizin müraciət etdiyiniz tarixdən başlayırmaşını qəbul edin və quraşdırma və kalibrləməni tamamlayın(faktura və ya logistika qeydlərinə əsasən).
Zəmanət müddəti ərzində, məhsulun keyfiyyəti ilə bağlı problemlərdən hər hansı bir nasazlıq yaranarsa, biz təmin edəcəyikpulsuz yoxlama, pulsuz ehtiyat hissələri, və mühəndislərimiz təmiri başa çatdırmaq üçün sizə uzaqdan rəhbərlik edəcəklər.
Əgər cihazı yerli distribyutor vasitəsilə almış olsanız, bundan zövq alacaqsınızeyni zəmanət siyasətiDistribütor və YINK sizə dəstək olmaq üçün birlikdə çalışacaqlar.
Məsləhət:Asan geyilən hissələr (məsələn, bıçaqlar, kəsici döşəmələr/zolaqlar, kəmərlər və s.) normal istehlak materialları hesab olunur vəəhatə olunmurpulsuz dəyişdirmə yolu ilə. Bununla belə, biz bu hissələri aydın qiymət siyahıları ilə stokda saxlayırıq, ona görə də onları istənilən vaxt sifariş edə bilərsiniz.
Zəmanət əhatə dairəsinə aşağıdakılar daxildir:
1. Əsas lövhə, enerji təchizatı, mühərriklər, kamera, ventilyatorlar, sensor ekran və digər əsas elektron idarəetmə sistemləri.
2. Baş verən anormal problemlərnormal istifadə, məsələn:
a.Avtomatik yerləşdirmə işləmir
b.Maşın işə düşə bilmir
c. Şəbəkəyə qoşulmaq və ya faylları oxumaq/düzgün kəsmək mümkün deyil və s.
Pulsuz zəmanətlə əhatə olunmayan hallar:
1.Sərf olunan materiallar:bıçaqların, kəsici zolaqların, kəmərlərin, sıxıcı diyircəklərin və s. təbii aşınması.
2. İnsanlara dəyən açıq-aşkar ziyan:ağır əşyalarla toqquşma, maşının düşməsi, mayenin zədələnməsi və s.
3. Ciddi şəkildə düzgün istifadə edilməməsiməsələn:
a. Qeyri-sabit gərginlik və ya maşının lazım olduqda torpaqlanmaması
b. Maşının üzərindəki böyük sahələrdə filmin cırılması, güclü statik gərginliyə və lövhənin yanmasına səbəb olur
c. İcazəsiz sxemlərin dəyişdirilməsi və ya orijinal olmayan/uyğunsuz hissələrdən istifadə edilməsi
Bundan əlavə, satış sonrası problemlər aşağıdakılardan qaynaqlanırsasəhv əməliyyat, məsələn, parametrlərin təsadüfi dəyişdirilməsi, səhv yuvalama/düzənmə, film qidalanma sapması və s. kimi, biz yenə də təmin edəcəyik pulsuz məsafədən rəhbərlik və hər şeyi normal vəziyyətinə qaytarmağınıza kömək edir.
Ciddi səhv əməliyyat nəticə verərsəaparat zədələnməsi(məsələn, uzun müddət torpaqlama olmaması və ya cihazda filmin cırılması statik boşalmanın ana platada yanmasına səbəb olur), bu belədirpulsuz zəmanətlə əhatə olunmurAmma biz yenə də istehsalın mümkün qədər tez bərpa olunmasına kömək edəcəyik.Ehtiyat hissələri qiymətə + texniki dəstək.
S2: Zəmanət müddəti ərzində maşında problem olarsa, nə etməliyəm?
A2:Xəta baş verərsə, ilk addım belədir:təlaşlanmayın.Problemi qeyd edin, sonra mühəndisimizlə əlaqə saxlayın.Aşağıdakı addımları izləməyi məsləhət görürük:
Məlumat hazırlayın
1. Bir neçəsini götürünaydın şəkillər və ya qısa videoproblemi göstərir.
2. Yazınmaşın modeli(məsələn: YK-901X / 903X / 905X / T00X / skaner modeli).
3. Bir şəkil çəkinad lövhəsivə ya yazınseriya nömrəsi (SN).
4..Qısaca təsvir edin:
a. Problem başlayanda
b. Problem yaranmazdan əvvəl hansı əməliyyatı yerinə yetirirdiniz?
Satış sonrası dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın
1. Satış sonrası xidmət qrupunuzda ixtisaslaşmış mühəndisinizlə əlaqə saxlayın. Və ya satış nümayəndənizlə əlaqə saxlayın və onlardan sizi satış sonrası xidmət qrupuna əlavə etmələrini xahiş edin.
2.Videonu, şəkilləri və təsviri birlikdə qrupa göndərin.
Mühəndis tərəfindən uzaqdan diaqnoz
Mühəndisimiz istifadə edəcəkvideo zəng, uzaqdan masaüstü və ya səsli zəngProblemi addım-addım diaqnoz etməyə kömək etmək üçün:
a. Bu, proqram təminatı parametrləri ilə bağlı problemdirmi?
b. Bu, əməliyyat problemidirmi?
c. Yoxsa müəyyən bir hissə zədələnib?
Təmir və ya dəyişdirmə
1.Əgər bu proqram/parametr problemidirsə:
Mühəndis parametrləri uzaqdan tənzimləyəcək. Əksər hallarda, maşın yerindəcə bərpa edilə bilər.
2.Əgər problem aparat keyfiyyətindədirsə:
a. Biz edəcəyikəvəzedici hissələri pulsuz göndərindiaqnoza əsaslanaraq.
b. Mühəndis hissələrin necə dəyişdiriləcəyi barədə sizə uzaqdan rəhbərlik edəcək.
c. Əgər ərazinizdə yerli distribyutor varsa, onlar yerli xidmət siyasətinə uyğun olaraq yerində dəstək də göstərə bilərlər.
Xeyirxahlıq:Zəmanət müddəti ərzində,sökməyin və ya təmir etməyinAna plata, enerji təchizatı və ya digər əsas komponentləri özünüz təmir edin. Bu, ikinci dərəcəli zədələnməyə səbəb ola bilər və zəmanətinizə təsir göstərə bilər. Hər hansı bir əməliyyatdan əmin deyilsinizsə, əvvəlcə mühəndisimizlə məsləhətləşin.
Maşını aldığım zaman çatdırılma zədəsi aşkar etsəm nə olar?
Daşınma zamanı dəymiş ziyanı görsəniz, xahiş edirikbütün sübutları saxlayın və dərhal bizimlə əlaqə saxlayın:
Qutunu açarkən, cəhd edinqısa bir qutudan çıxarma videosu çəkinXarici qutuda və ya maşının özündə hər hansı bir aşkar zədə görsəniz, dərhal aydın şəkillər çəkin.
Saxlabütün qablaşdırma materialları və taxta sandıqOnları çox tez atmayın.
İçəridə24 saat, satış nümayəndənizlə və ya satış sonrası qrupla əlaqə saxlayın və göndərin:
a. Logistika yol sənədi
b. Xarici qutunun / daxili qablaşdırmanın fotoşəkilləri
c. Göstərən foto və ya videolarmaşındakı ətraflı zədələnmə
Biz logistika şirkəti ilə əlaqələndirəcəyik və faktiki ziyana əsasən qərar verəcəyikhissələri yenidən göndərinvə yamüəyyən komponentləri dəyişdirin.
Xarici müştərilər üçün satış sonrası xidmət
YINK diqqət mərkəzindədirqlobal bazar, və satış sonrası sistemimiz xüsusilə xarici istifadəçilər üçün hazırlanmışdır:
1.Bütün maşınlar dəstəkləniruzaqdan diaqnoz və dəstəkWhatsApp, WeChat, video görüşlər və s. vasitəsilə.
2. Ölkənizdə/ərazinizdə YINK distribyutoru varsa, edə bilərsinizprioritet yerli dəstək alın.
3. Əsas ehtiyat hissələri göndərilə bilərbeynəlxalq ekspress / hava yük daşımalarımümkün qədər boş vaxtını azaltmaq üçün.
Beləliklə, xarici istifadəçilər məsafənin satış sonrası xidmətə təsir edəcəyi barədə narahat olmağa ehtiyac duymurlar.
Daha ətraflı məlumat almaq istəyirsinizsə, çəkinməyinveb saytımızda sorğu formasını təqdim edin və ya WhatsApp-da bizə mesaj göndərinkomandamızla danışmaq üçün.
Yazı vaxtı: 14 Noyabr 2025
